Користувацька угода
(умови використання Платформи)

20.02.2026 года

1 . Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение вместе с любыми другими документами, указанными в нем, определяет порядок и правила доступа и использования пользователями веб-сайта ZEZMAN https://zezman.ua, мобильного приложения ZEZMAN App, ZEZMAN Bot и другими цифровыми продуктами и сервисами (далее — Платформа) и предоставления услуг через них.
Целью Пользовательского соглашения является установление правовых основ использования представленных информационно-технических инструментов и урегулирование отношений, возникающих между пользователем и Администратором Платформы в связи с доступом к Платформе, использованием ее функционала, получением информации, а также пользованием техническими и программными средствами Платформы, независимо от способа доступа к ней.
Использование Платформы, в том числе просмотр информации, регистрация, авторизация, использование личного кабинета или осуществление действий через доступные платежные интерфейсы, не является заключением договора между пользователем и Администратором Платформы относительно приобретения товаров, работ или услуг. Администратор Платформы не является стороной и не участвует в заключении, изменении или выполнении любых договоров, заключенных между пользователями и третьими лицами.
Платформа является информационно-техническим ресурсом, предоставляемым пользователям с целью ознакомления с информацией, доступа к цифровому функционалу и совершения отдельных действий информационного или технического характера. Платформа может использоваться пользователями, в частности, для получения информации и совершения действий в рамках выполнения индивидуальных договоров, заключенных между пользователями и третьими лицами вне Платформы. При этом Платформа не влияет на содержание таких договоров, не изменяет их условия и не является источником возникновения, изменения или прекращения прав или обязанностей сторон по таким договорам.
До речі, щоб використовувати всі функції додатків, увімкніть історію дій у додатках Gemini.
Пожалуйста, внимательно прочитайте данное Пользовательское соглашение. Использование Платформы является подтверждением факта принятия пользователем на себя обязательств, предусмотренных Пользовательским соглашением. Если пользователь не согласен с Пользовательским соглашением в целом или в его части, он должен прекратить использование Платформы.
Акцептом Користувача цієї Користувацької угоди вважається будь-яка дія Користувача, яка свідчить про його намір отримати доступ до Платформи та/або скористатися її функціоналом, зокрема:
  • для веб-сайта — факт открытия и просмотра любой страницы сайта, прохождения регистрации, авторизации, ввода данных в формы, использования Личного кабинета, инициирования платежа или любого другого взаимодействия с функционалом сайта
  • для мобильного приложения — факт установки (загрузки) приложения на устройство Пользователя, запуск приложения, прохождение регистрации, авторизации (в том числе через номер телефона, email, социальные сети или другие методы), предоставление согласия на обработку персональных данных, использование Личного кабинета или любой другой функции приложения;
  • для чат-бота — факт начала взаимодействия с ботом, в частности: нажатие кнопки «Start» / «Почати» / «Старт», отправка любого сообщения боту, прохождение процедуры авторизации (если предусмотрено), ввод данных, использование функций бота (просмотр информации, обращения и т. д.).

2. Определение терминов

Администратор Платформы — Общество с ограниченной ответственностью «ЗЕЗМАН ГРУП», которое осуществляет техническое администрирование, управление функционированием Платформы, обеспечивает доступ пользователей к её функционалу и определяет правила использования Платформы в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением.
Владелец — физическое или юридическое лицо, которому принадлежат отдельные составляющие Платформы (веб-сайты, программное обеспечение, мобильные приложения, чат-боты и т. д.) и которое может предоставлять Администратору Платформы право использования таких составляющих на основании соответствующих правоотношений. Владелец не является стороной настоящего Пользовательского соглашения, если иное прямо не предусмотрено им.
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Платформе и использует её функционал любым способом, в частности путём просмотра информации, регистрации, авторизации или использования личного кабинета.
Личный кабинет — персонализированный раздел Платформы, доступный пользователю после прохождения авторизации, который предоставляет техническую возможность просмотра информации, обмена данными, а также совершения отдельных действий информационного или технического характера.
Поставщик услуг (третье лицо) — физическое или юридическое лицо, которое предоставляет пользователям товары, работы или услуги на основании гражданско-правовых договоров, заключенных непосредственно между таким лицом и пользователем вне Платформы. Администратор Платформы не является поставщиком таких услуг, если иное прямо не определено.
Платежные интерфейсы — технические и программные средства Платформы, предоставляющие пользователю возможность инициировать перевод денежных средств в пользу Поставщиков услуг (третьих лиц) в рамках выполнения гражданско-правовых договоров.
Информация Платформы — любые данные, материалы, сообщения, сведения или отображения, которые размещаются или отображаются на Платформе, в том числе в Личном кабинете, и имеют информационный или справочный характер.

3. Предмет Пользовательского соглашения

3.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения является предоставление Пользователю неисключительного, ограниченного и отзывного права доступа к Платформе и использования ее информационного и технического функционала в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения.
3.2. В рамках настоящего Пользовательского соглашения Администратор Платформы предоставляет Пользователю возможность пользования Платформой, в частности:
  • просматривать информацию, размещаемую на Платформе;
  • получать доступ к Личному кабинету;
  • просматривать информацию о состоянии расчетов и другие сведения, формируемые на основании данных, предоставленных Поставщиками услуг (третьими лицами);
  • инициировать отдельные действия информационного или технического характера, в том числе через Платежные интерфейсы.
3.3. Пользователь признает и соглашается, что Платформа является вспомогательным информационно-техническим инструментом, использование которого осуществляется Пользователем по собственному усмотрению и на собственный риск в рамках действующего законодательства Украины.
3.4. Настоящее Пользовательское соглашение не регулирует и не заменяет любые гражданско-правовые договоры, заключенные между Пользователем и Поставщиками услуг (третьими лицами), и не создает для Администратора Платформы обязанностей по выполнению таких договоров.

4. Условия предоставления услуг через Платформу

4.1. Платформа не осуществляет продажу товаров, работ или услуг, а также не является интернет-магазином или торговой площадкой в понимании действующего законодательства Украины.
4.2. Администратор Платформы не устанавливает и не определяет условия оплаты, доставки, возврата товаров или предоставления услуг, которые предлагаются или предоставляются Поставщиками услуг (третьими лицами) на основании отдельных гражданско-правовых договоров, заключенных непосредственно между Пользователем и такими Поставщиками (третьими лицами) вне Платформы.
4.3. Условия оплаты, порядок осуществления платежей, сроки, способы и основания возврата денежных средств, а также иные существенные условия выполнения обязательств определяются исключительно гражданско-правовыми договорами, заключенными между Пользователем и Поставщиками услуг (третьими лицами).
4.4. Платформа может предоставлять Пользователю техническую возможность инициировать платежи в пользу Поставщиков услуг (третьих лиц) через Платежные интерфейсы. При этом Администратор Платформы не является стороной платежных операций, не получает средства Пользователя и не несет ответственности за их зачисление или возврат.
4.5. Платформа не предусматривает приобретения подписок, платного доступа или других периодических платежей в пользу Администратора Платформы, если иное прямо не будет определено отдельными условиями, размещенными на Платформе.
4.6. Платформа предоставляет только техническую возможность инициировать перевод денежных средств (платежные интерфейсы) в пользу Поставщиков услуг (третьих лиц). Администратор Платформы не является платежной организацией, небанковским финансовым учреждением, эмитентом электронных денег, платежным оператором или иным субъектом, имеющим право предоставлять финансовые услуги в соответствии с действующим законодательством Украины. Все платежные операции осуществляются исключительно уполномоченными платежными провайдерами, имеющими соответствующие лицензии и разрешения Национального банка Украины. Администратор Платформы лишь интегрирует технические интерфейсы таких провайдеров и не несет ответственности за:
  • выполнение или невыполнение платежной операции;
  • зачисление средств на счет Поставщика услуг;
  • возврат средств;
  • любые задержки, ошибки, блокировки или другие проблемы, связанные с платежной операцией;
  • соблюдение провайдером платежных услуг требований законодательства по защите прав плательщиков.
В случае возникновения вопросов относительно платежной операции Пользователь обязан обращаться непосредственно к платежному провайдеру, реквизиты и контактные данные которого отображаются во время инициирования платежа, или к соответствующему Поставщику услуг.
4.7. Администратор Платформы не является налоговым агентом, удерживающим или уплачивающим налоги от имени Пользователя, Поставщиков услуг (третьих лиц) или любых других участников платежных операций. Администратор Платформы не удерживает, не перечисляет в бюджет и не несет ответственности за уплату налогов, сборов или иных обязательных платежей, возникающих у Пользователя вследствие получения услуг, осуществления платежей, использования информации или выполнения договоров с Поставщиками услуг (третьими лицами). Все налоговые обязательства Пользователь исполняет самостоятельно в соответствии с требованиями Налогового кодекса Украины и иного действующего законодательства.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Пользователь имеет право:
5.1.1. Получать доступ к Платформе и пользоваться ее функционалом в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения.
5.1.2. Просматривать информацию, которая отображается на Платформе и в Личном кабинете, включая информацию, предоставляемую Поставщиками услуг (третьими лицами).
5.1.3. Инициировать отдельные действия информационного или технического характера через Платформу, в частности с использованием Платежных интерфейсов, в пределах функционала Платформы.
5.1.4. Обращаться к Администратору Платформы по вопросам, связанным с техническим функционированием Платформы и доступом к её сервисам.
5.1.5. Реализовывать свои права как субъекта персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и действующим законодательством Украины.
5.2. Пользователь обязуется:
5.2.1. Использовать Платформу исключительно в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения, действующего законодательства Украины и добросовестной практики.
5.2.2. Предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию при регистрации, авторизации и пользовании Платформой.
5.2.3. Не совершать действий, которые могут нарушить стабильную работу Платформы, привести к несанкционированному доступу, вмешательству в программное обеспечение или нарушению прав Администратора Платформы и/или третьих лиц.
5.2.4. Самостоятельно нести ответственность за сохранность своих учетных данных и за все действия, совершенные с использованием Личного кабинета.
5.2.5. Самостоятельно урегулировать все вопросы, возникающие в рамках выполнения договоров, заключенных между Пользователем и Поставщиками услуг (третьими лицами).
5.3. Администратор Платформы имеет право:
5.3.1. Определять, изменять и обновлять функционал Платформы, порядок ее использования и технические характеристики без предварительного согласования с Пользователем.
5.3.2. Временно ограничивать или прекращать доступ к Платформе по техническим причинам, соображениям безопасности или правовым основаниям.
5.3.3. Обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.
5.3.4. Приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя к Платформе в случае нарушения им условий настоящего Пользовательского соглашения или действующего законодательства Украины.
5.4. Администратор Платформы обязуется:
5.4.1. Обеспечивать функционирование Платформы в пределах имеющихся технических возможностей.
5.4.2. Принимать разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности.
5.4.3. Предоставлять Пользователям доступ к Платформе на условиях настоящего Пользовательского соглашения.
5.4.4. Не вмешиваться в договорные отношения, возникающие между Пользователями и Поставщиками услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

6. Право интеллектуальной собственности

6.1. Все объекты права интеллектуальной собственности, размещенные, используемые или иным образом доступные на Платформе, включая, но не ограничиваясь: программное обеспечение, исходный и объектный код, алгоритмы, базы данных, интерфейсы, дизайн, логотипы, торговые марки, тексты, графические изображения, аудио- и видеоматериалы, а также другие элементы контента (далее — Объекты интеллектуальной собственности), принадлежат их законным Владельцам и используются Администратором Платформы на законных основаниях.
6.2. Пользователь путем получения доступа к Платформе, ее использования получает неисключительное, непередаваемое, ограниченное право использовать непосредственно Платформу и ее Объекты интеллектуальной собственности исключительно в целях личного использования и в пределах функционального назначения Платформы.
6.3. Пользователю запрещается без предварительного письменного согласия соответствующего Владельца:
  • копировать, воспроизводить, распространять, публично демонстрировать или иным образом использовать Объекты интеллектуальной собственности;
  • изменять, адаптировать, переводить, декомпилировать, осуществлять обратное проектирование (реверс-инжиниринг) или любым иным образом вмешиваться в программное обеспечение Платформы;
  • использовать Объекты интеллектуальной собственности в коммерческих целях или с нарушением прав третьих лиц.
6.4 Принимая условия настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь обязуется не нарушать права интеллектуальной собственности Администратора Платформы, Владельцев или третьих лиц, права которых могут быть связаны с использованием Платформы.
6.5. В случае обнаружения нарушений прав интеллектуальной собственности Администратор Платформы имеет право предпринимать предусмотренные законом меры, в том числе ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Платформе.

7. Срок действия Пользовательского соглашения и порядок внесения изменений в него

7.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его публикации. Пользовательское соглашение действует до момента его отзыва или до момента его замены новой редакцией, которая вступает в силу в момент публикации, если иное прямо не будет определено в ней.
7.2. Администратор Платформы оставляет за собой право вносить изменения или дополнения в Пользовательское соглашение с целью приведения его в соответствие с действующим законодательством, совершенствования функционала Платформы или изменения условий предоставления услуг.
7.3. О внесении изменений в Пользовательское соглашение Пользователь будет уведомлен путем опубликования новой редакции на Платформе.
7.4. Пользователь путем совершения любого действия (включая регистрацию, авторизацию или пользование Платформой) на Платформе подтверждает ознакомление и согласие с Пользовательским соглашением. В случае несогласия с Пользовательским соглашением или его частью, Пользователь обязан прекратить любое использование Платформы.
7.5. Продолжение использования Платформы после опубликования изменений означает безусловное согласие Пользователя с новой редакцией Пользовательского соглашения. Если Пользователь не согласен с внесенными изменениями, он должен прекратить использование Платформы.
7.6. Пользователь имеет право в любой момент прекратить пользование Платформой, что также означает прекращение действия Пользовательского соглашения для этого Пользователя.

8. Ответственность сторон, ограничение ответственности и порядок разрешения споров.

8.1. Пользователь и Администратор Платформы несут ответственность за нарушение взятых на себя обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению. Использование Платформы осуществляется на собственный риск Пользователя.
8.2. Владельцы несут ответственность за законность использования принадлежащих им Объектов интеллектуальной собственности.
8.3. Администратор Платформы несет ответственность в пределах осуществления им технического администрирования и управления Платформой и ограничивается обеспечением надлежащей технической работы Платформы, в частности, относительно доступности сервисов Платформы, функционирования Личного кабинета и работы интерфейсов, предусмотренных Платформой.
Администратор Платформы не несет ответственности за:
  • содержание, качество, наличие или выполнение договоров между Пользователем и Поставщиком услуг (третьим лицом);
  • достоверность информации, предоставленной Поставщиками услуг (третьими лицами) или Владельцами;
  • любые убытки, возникшие вследствие использования Платформы Пользователем, если они не являются результатом умышленных действий или грубой неосторожности Администратора.
8.4. Администратор не гарантирует бесперебойную работу Платформы или отсутствие технических сбоев, потерь данных или нарушения доступа, однако обязуется прилагать разумные усилия для обеспечения стабильного функционирования сервиса.
8.5. Владельцы не несут ответственности за действия Пользователей, Администратора Платформы или Поставщиков услуг (третьих лиц). Владельцы являются отдельными юридическими лицами, которые владеют правами на отдельные составляющие Платформы (программное обеспечение, дизайн, доменные имена, базы данных, торговые марки и т. д.) и предоставляют Администратору Платформы право использования таких составляющих на основании соответствующих гражданско-правовых договоров.
8.6. Ни одна из сторон не несет ответственности за косвенные убытки, потерю прибыли, упущенную выгоду, репутационные потери, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
8.7. Стороны обязуются разрешать любые споры или претензии, возникающие в рамках Пользовательского соглашения, путем переговоров в письменной форме в течение 30 календарных дней с момента получения претензии. В случае недостижения согласия, рассмотрение спора будет передано в суд в соответствии с действующим законодательством Украины.
8.8. Настоящее Пользовательское соглашение регулируется действующим законодательством Украины.

9. Реквизиты Администратора Платформы

ООО «ЗЕЗМАН ГРУП»
65020, м. Одеса, ул. Льва Толстого, 20, кабинет № 11
Код ЄДРПОУ: 43501923
[email protected]